“移动志愿者帮助我学会了微信视频聊天，以后每天都能和孙子视频啦！”“今天工作人员帮我解决了宽带网速问题，追剧再也不会转圈圈了。”2月以来，江苏移动南京分公司开展了多场“暖心进万家 精准助残”活动，得到社区群众特别是残疾人士的认可。
在南京市雨花台区铁心桥街道景明佳园社区红旗广场上，南京移动志愿者正分成几组，分别开展暖心助老、精准助残活动。志愿者聂朝阳面向聚拢在一起休闲唠嗑的老年人讲解着《中国移动老年手机课堂》小册子里关于智能手机使用知识，手把手当面辅导智能手机使用步骤。在聂朝阳的耐心细致讲解和辅导下，老人们陆续学会了一些手机操作技能，露出了欣慰的笑容。
南京移动志愿者、宽带装维师傅陈强在了解居民移动宽带使用情况时，坐着轮椅的陈奶奶反映家里装了千兆宽带，但网速很慢，怀疑移动宽带涉嫌网速虚假宣传。陈强随即来到陈奶奶家中，进行实地网速勘测。第一次测速，下行速率只能达到98Mbps，距离千兆相距甚远。陈强在细致排查中发现陈奶奶家网线为两根网线拼接而成，并且只接了4芯，导致测速不达标。陈强更换新网线重新测速，下行速率稳定在1017Mbps，达到千兆宽带速率标准。问题解决后，陈奶奶对移动宽带速率非常满意，对移动宽带品牌重新给予了认可。
在六合区雄州街道古棠社区，南京移动志愿者沈如面向社区老人开展老年手机课堂“授课”。课堂上，沈如梅和同事们针对老年群体的智能手机使用实际需求，重点讲解了常用软件下载、视频聊天、预约门诊等操作步骤和实用技巧。针对老年群体记忆力差、动手能力不足特征，移动志愿者一对一面对面“开小灶”，针对性解决使用中的疑难问题，确保每位老人都能听懂学会、运用自如。
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最后编辑时间为: 2023-03-06 11:37 星期一