近日，一个“为保姆做保姆”的视频在网络走红，视频背后为保姆做保姆的竟是一个叫“熊猫系统”的家政管理软件。
“熊猫系统”隶属北京小熊美家科技有限公司，成立3年，秉承着“让家政更美好”的经营理念，和客户价值第一，诚信、简单、开放、创新的价值观服务家政企业。目前，“熊猫系统”像一股家政行业的清流，已经合作了12000多家合作门店，用户遍布全国所有省份，覆盖全国96%的城市。
“熊猫系统”始终倾注精力与匠心全力打造产品，深挖家政公司痛点，响应商务部号召，为家政阿姨做信用背景调查，深入家政业务线：研发在线制作阿姨简历，管理客户，在线签约等功能。
今天北京小熊美家科技有限公司CEO,熊猫系统第一个产品经理贾扬洋，跟我们分享家政行业这几年的变化，以及作为家政公司的“保姆”的熊猫系统诞生背后的故事。
1. 记者：贾总，您好，看到您的履历，之前都是在百度，高德等纯互联网公司，是什么契机让您进入家政行业的呢？
进入家政行业完全是一个比较巧合的机缘。在2013年的时候，身边有个关系非常好的朋友做家政公司，有想用互联网家政管理工具的需求，却不懂互联网。后来，我就以顾问的身份，帮助他们去解决了一些线上技术问题，从而开始了解家政行业。随着逐步的深入了解，我发现家政行业里需要解决的问题很多，有非常多经营的痛点。
让我印象比较深刻的一个案例是他们公司在2015年的时候出了件事故。他们平时所有的阿姨登记的表单、照片、健康证等这些资料，扫描后都存档放在电脑里这次事故电脑突然蓝屏，电脑瘫痪，打不开了，造成他们辛辛苦苦保存了一年的资料，超过四五百名阿姨的简历信息和近千家客户信息，全部都没有了，损失特别惨重。为此我就在想是否可以开发一个互联网工具，帮他们提高效率，把这些数据存在云端，防止丢失，规避风险。
进入这个行业之后发现，能做的事情非常多，家政和养老行业的发展得益于目前的两个中国国情：第一个是消费升级，第二个是中国的人口老龄化。目前中国60岁以上的老年人，占比是17.29%，并且每年新增800万的老年人。北京的老龄化程度在全国排名第二，所以这里面的空间非常大，发展的非常快，我们要做事情也非常多。
记者：贾总，您一直提到这个行业空间很大，可做的事情也很多，那么关于熊猫系统的后续发展有什么规划？
我本身我们就是做互联网出身的。所以，在做事的时候，我们就想怎样通过互联网去做一些有价值有意义的事情，在做事之前我们对自己的定位就是一个工具。我们不希望自己做成一个家政公司的平台，更希望自己是给家政公司赋能，让家政公司能用熊猫系统帮他们解决效率、资源、管理等方面的问题，这是我们做这个事的初心。
在此，我们在短期和未来都不会去触碰线下的家政业务。第一：我们没有这样的基因，我们公司80%都是90后，大家均来自于各个行业，之前从事过家政行业的人，占比不超过10%。所以做线下业务，不是我们擅长的，也不是我们想要做的。第二：我们长期的规划是，是希望能通过互联网能够去优化这个行业的效率，提高整个行业的输出，帮助家政公司解决怎么提高管理效率，怎么营销获客，怎么去经营他们的私域流量，怎么去运营好他们的公众号，怎么去维护他们的老客户等等，类似于这样的问题，包括去为家政公司对接更多的行业资源，帮助他们发展的更好。只要家政公司赚的更多，变的更强，那我们肯定也会跟着长大。
记者：熊猫系统经过这几年的发展，当前做到了什么规模？
截止到现在，我们合作客户有12000多家，遍布全国所有的省份，我们和大部分的客户都建起了非常紧密的联系。在行业里面，我们积累了大量的行业资源。下一步，我们希望能够结合这些资源做得更深，做得更广，让家政更美好。
记者：据市场反馈，市面有类似的工具是免费的，请问您如何看待友商产品免费这个问题？
这个事儿非常有意思，我们也一直在思考这件事儿。其实，收费和免费其实不是家政公司最关注的问题，家政公司最关注的问题其实是：这个东西对它是不是真的有价值。在此基础上，我们再来看他应该是收费？还是免费？对于一个SaasS管理工具或者是一个平台来说，只有有了收入之后，才会有能力和有精力去想怎么样提高我们的服务质量，去开发更多新功能为客户创造更大的价值。如果我们自己都不存在了，做这个事的根基，肯定也就没有了。
记者：有很多家政公司反馈，特别担心自己家阿姨的数据，那么请问：家政阿姨的数据后期你们是怎么处理的？
家政阿姨的数据的话，这个数据其实非常敏感，首先，咱们国家在2017年就颁《中华人民共和国网络安全法》中强调用户数据隐私的相关法律条款，是直接写在刑法里面的。如果售卖公民个人数据达到50条以上，会追究刑事责任，所以我们对数据这块儿一向是非常非常的看重。第二这些客户数据我们都会加密处理，公司内部的绝大部分人都是看不到这个数据的。第三，因为我们本身和家政公司就是这种鱼和水的关系，定位也完全不同。我们是一个第三方的公立的做互联网公司。
我们和家政公司也签有这种保护用户隐私的法律合同，为此我们会更大程度保护数据的安全性。即便和一些地方政府包括商务部做技术对接的时候，我们也都是脱敏处理的。最后，简单的来说，作为一个收费的家政管理软件供应商，帮我们的客户看好数据，是我们应尽的义务。
熊猫系统未来会长成什么样？
这就是我们的使命和愿景。
我们的使命是：互联网让家政更美好，
我们的愿景：最领先的家政SaaS赋能平台。
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最后编辑时间为: 2020-01-03 19:11 星期五