2019年6月27日，兰州安顺行旅游客运有限责任公司总经理丁国卫径直走进天安财险甘肃省分公司总经理王作海办公室，亲自送上一面“以信任投保，靠信用服务”的锦旗，真切表达了对天安财险心系客户、快速理赔的感激之情。
2019年6月14日下午15点40左右，天安财险甘肃省分公司接到报案称：由兰州中支承保的兰州安顺行旅游客运有限责任公司一台旅游大巴，行驶在青海省西宁市湟中县西湟高速因被对方车辆碰撞冲破护栏发生失控侧翻的交通事故，事故导致车上1人死亡、其余20人全部受伤的重特大事故，事故引起了青海省、西宁市等主要领导的高度重视，各级领导亲自部署事故救援工作。接到报案后，天安财险甘肃省分公司立即启动重特大事故应急预案，成立理赔工作领导小组，指派分公司理赔骨干迅速赶往现场参与现场伤员救助和查勘工作，并积极主动与当地有关部门沟通，密切配合，全力协助做好事件调查及事故善后处理工作。事故车辆受伤人员根据伤情情况被送往青海省西宁市6所医院，公司查勘人员到达现场连续奔波往返6所医院之间协助开展伤员救助和指导客户做好理赔等相关工作。
据了解，兰州安顺行旅游客运有限责任公司在我公司承保了承运人责任险，在事故责任尚未明确的情况下，考虑到事故伤亡人员多、垫付资金需求大及所在兰州安顺行旅游客运有限责任公司的实际困难，为确保伤员得到及时救助，天安财险甘肃省分公司在掌握基本案情后，急客户之所急，想客户之所想，积极向总公司汇报申请预付赔款并得到了总公司的大力支持。分公司开通理赔绿色通道，特事特办，急事快办，在事故发生后1个工作日内向客户支付了首笔50万元预付赔款，解了客户燃眉之急，使伤员得到及时救治，死者的后事也得以顺利办理，为事故善后处理创造了积极有利条件。
6月27日，兰州安顺行旅游客运有限责任公司总经理丁国卫刚从西宁处理事故回来，一大早便专程赶到分公司赠送锦旗致谢。丁国卫总经理感激地说：在公司面临需要大量垫付资金、最困难、最需要帮助的时候，是天安财险给予了他们最及时的帮助，这种雪中送炭般的帮助解了燃眉之急，让他们渡过了难关，通过这件事使他们对天安财险更加充满信任、并对保险这个行业充满信心。
在本次保险事故理赔处理过程中，天安财险甘肃省分公司始终心系客户，充分发扬“为梦想护航、让人生天安”的企业使命，用优质、高效、快捷、专业的理赔服务，让客户感受到了天安理赔既有速度更有温度，用实际行动诠释了“理赔简单、就在天安”的服务理念，赢得了客户的高度认同和社会的好评，提升了公司良好的品牌形象和社会美誉度。（甘肃省分公司 韩鹏飞）编辑：罗建原
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最后编辑时间为: 2019-07-05 14:43 星期五